Allgemeine Geschäftsbedingungen
seinwärts – Patrizia Lehmann Stand: Mai 2026
Inhaltsverzeichnis
Geltungsbereich
Leistungsangebot
Vertragsschluss
Widerrufsrecht für Verbraucher
Preise und Zahlung
Stornierung durch den Kunden
Ausfall oder Änderung durch die Anbieterin
Mindestteilnehmerzahl bei Workshops
Teilnahme und Übertragung
Urheberrecht und Materialien
Haftung
Abgrenzung zur Therapie
Anwendbares Recht
Alternative Streitbeilegung
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Patrizia Lehmann, handelnd unter „seinwärts", Beethovenstraße 5, 76461 Muggensturm (nachfolgend „Anbieterin"), und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Kunde") über die Inanspruchnahme von Leistungen der Trauerbegleitung, des systemischen Coachings sowie von Workshops, Impulsen und Vorträgen.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungsangebot
2.1 Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:
Einzelbegleitung bei Trauer, Verlust und Lebensumbrüchen (vor Ort in Muggensturm oder online per Videokonferenz)
Kreative Workshops (vor Ort oder online)
Impulse und Vorträge für Einrichtungen, Teams und Organisationen
Der jeweilige Leistungsinhalt ergibt sich aus der Beschreibung auf der Website der Anbieterin sowie aus der individuellen Vereinbarung im Vorfeld.
2.2 Einzelbegleitungen werden in Einheiten von 60 oder 90 Minuten angeboten. Die Dauer wird bei der Terminvereinbarung festgelegt.
2.3 Online-Leistungen werden per Videokonferenz erbracht. Der Kunde ist für eine geeignete technische Ausstattung (stabile Internetverbindung, Kamera, Mikrofon) sowie eine ruhige, geeignete Umgebung selbst verantwortlich. Die Anbieterin haftet nicht für technische Probleme auf Seiten des Kunden.
2.4 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen persönlich, mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Sie schuldet keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere übernimmt sie keine Garantie dafür, dass sich ein bestimmtes Ergebnis, ein Lernfortschritt oder eine Veränderung einstellt. Dies hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit und den individuellen Umständen des Kunden ab.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellungen der Leistungen auf der Website stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Kontaktaufnahme.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Termin über das Online-Buchungsformular oder per E-Mail anfrägt und die Anbieterin diesen schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt.
3.3 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
4.1 Widerrufsbelehrung
Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben bei Verträgen, die im Fernabsatz (z. B. per E-Mail oder Online-Formular) geschlossen werden, grundsätzlich das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an hallo@seinwaerts.info) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf muss innerhalb der Frist abgesendet werden.
4.2 Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Anbieterin den Vertrag vollständig erfüllt hat.
Durch Buchung und Terminbestätigung erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist einverstanden ist und seinen Widerruf kennt.
4.3 Hinweis zu Terminen mit festem Datum
Bei Workshops und Veranstaltungen mit einem fest vereinbarten Termin kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein. Die Anbieterin weist auf diesen möglichen Ausschluss ausdrücklich hin.
4.4 Widerrufsfolgen
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat die Anbieterin alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, hat er einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
5. Preise und Zahlung
5.1 Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese ausgewiesen ist.
5.2 Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Sitzung — bei Präsenzterminen vor Ort, bei Online-Terminen im Anschluss per Überweisung oder einem anderen vereinbarten Zahlungsweg. Ein technisch integriertes Online-Zahlungssystem ist nicht vorhanden. Die konkrete Zahlungsmodalität wird individuell vereinbart.
5.3 Reisekosten, Übernachtung oder sonstiger Aufwand im Zusammenhang mit Präsenzveranstaltungen außerhalb der Räumlichkeiten der Anbieterin sind im Honorar nicht enthalten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Stornierung durch den Kunden
6.1 Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei stornieren. Die Stornierung hat in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) zu erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Erklärung bei der Anbieterin.
6.2 Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage ist die Anbieterin berechtigt, das vereinbarte Honorar in voller Höhe in Rechnung zu stellen.
6.3 Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6.4 Ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht des Kunden (vgl. Ziffer 4) bleibt von dieser Regelung unberührt.
7. Ausfall oder Änderung durch die Anbieterin
7.1 Die Anbieterin ist berechtigt, einen vereinbarten Termin bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z. B. Erkrankung, Notfall) abzusagen. Sie wird den Kunden so früh wie möglich informieren und sich um einen Ersatztermin bemühen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
7.2 Unerhebliche Änderungen (z. B. geringfügige Zeitverschiebungen oder Raumwechsel) kann die Anbieterin vornehmen, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und rechtzeitig mitgeteilt werden.
8. Mindestteilnehmerzahl bei Workshops
8.1 Für Workshops kann eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt werden. Ist dies der Fall, wird darauf in der jeweiligen Beschreibung ausdrücklich hingewiesen.
8.2 Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Anbieterin bis spätestens sieben Tage vor dem Veranstaltungsdatum vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.
8.3 Auf Wunsch des Kunden prüft die Anbieterin, ob eine Teilnahme an einer gleichwertigen alternativen Veranstaltung möglich ist.
9. Teilnahme und Übertragung
9.1 Die Buchung gilt für die namentlich angemeldete Person. Eine Übertragung auf eine andere Person ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin möglich.
9.2 Meldet ein Kunde mehrere Personen an (z. B. für einen Workshop), haftet er für die vertraglichen Verpflichtungen aller angemeldeten Teilnehmenden.
10. Urheberrecht und Materialien
10.1 Alle im Rahmen der Leistungen verwendeten Materialien, Methoden und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum der Anbieterin, soweit nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.
10.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, Sitzungen oder Veranstaltungen aufzuzeichnen oder Materialien ohne ausdrückliche Genehmigung der Anbieterin zu vervielfältigen, weiterzugeben oder öffentlich zugänglich zu machen.
10.3 Etwaige Unterlagen werden ausschließlich zum persönlichen Gebrauch im Rahmen der vereinbarten Begleitung überlassen.
11. Haftung
11.1 Die Anbieterin haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
11.2 Bei fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11.3 Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.
12. Abgrenzung zur Therapie
Die Leistungen der Anbieterin (Trauerbegleitung und systemisches Coaching) sind keine Psychotherapie und ersetzen diese nicht. Sie stellen keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar und dienen nicht der Diagnose oder Behandlung psychischer Erkrankungen. Bei entsprechendem Bedarf empfiehlt die Anbieterin ausdrücklich die Hinzuziehung therapeutischer oder medizinischer Fachkräfte.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
14. Alternative Streitbeilegung
Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.